Begrippenlijst!

Een affinity diagram is een creatieve techniek die helpt bij het organiseren van een grote hoeveelheid gegevens, ideeën of inzichten. Dit gebeurt door ze in groepen te plaatsen op basis van hun onderlinge relatie of affiniteit. Het wordt vaak gebruikt in brainstormsessies of tijdens gebruikersonderzoeken om patronen te identificeren en complexiteit te reduceren. Door gerelateerde […]

Alt-text, oftewel alternatieve tekst, is een korte omschrijving van een afbeelding op een website. Deze tekst wordt getoond wanneer de afbeelding niet geladen kan worden en is bedoeld om de inhoud van de afbeelding toegankelijk te maken voor mensen met visuele beperkingen die screenreaders gebruiken. Daarnaast speelt alt-text een belangrijke rol in zoekmachineoptimalisatie (SEO), omdat […]

De back-end van een website of applicatie is het deel dat zich “achter de schermen” bevindt en niet zichtbaar is voor gebruikers. Het omvat de server, database, en logica die de website of applicatie aandrijft. De back-end zorgt ervoor dat gegevens worden opgeslagen, verwerkt en correct aan de front-end worden geleverd. Denk bijvoorbeeld aan wat […]

A/B testing is een methode waarbij twee verschillende versies van een webpagina, app, of element zoals een knop of koptekst met elkaar worden vergeleken om te bepalen welke beter presteert. Hierbij wordt één versie (de controle, oftewel “A”) naast een alternatieve versie (de variatie, “B”) getest bij gelijke doelgroepen. De prestaties worden gemeten op basis […]

De conversion rate (conversieratio) is het percentage van bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals een aankoop doen, zich inschrijven voor een nieuwsbrief, of een formulier invullen. Het wordt berekend door het aantal conversies te delen door het totale aantal bezoekers en dit te vermenigvuldigen met 100 om een percentage te krijgen. Een hogere conversieratio […]

Conversie is een term die wordt gebruikt in digitale marketing en UX om het moment aan te duiden waarop een gebruiker een vooraf gedefinieerde actie onderneemt, zoals het kopen van een product, het downloaden van een bestand of het inschrijven voor een dienst. De conversie kan variëren afhankelijk van de doelstellingen van een website. Voor […]

Core Web Vitals zijn een reeks door Google gedefinieerde metriekwaarden die de algehele gebruikerservaring van een website meten, met specifieke aandacht voor drie belangrijke aspecten: laadsnelheid, interactiviteit en visuele stabiliteit. De drie belangrijkste metrics zijn Largest Contentful Paint (LCP) voor laadsnelheid, First Input Delay (FID) voor interactiviteit, en Cumulative Layout Shift (CLS) voor visuele stabiliteit. […]

Crawlability verwijst naar het vermogen van zoekmachines zoals Google om de inhoud van een website te “crawlen” en te indexeren. Dit betekent dat zoekmachines eenvoudig door de pagina’s van de site moeten kunnen navigeren om deze op te nemen in de zoekresultaten. Goede crawlability hangt af van factoren zoals duidelijke site-navigatie, een correcte robots.txt-bestand, en […]

CSS (Cascading Style Sheets) is een stijltaal die wordt gebruikt om de presentatie en opmaak van een website te bepalen. Het regelt de visuele aspecten zoals kleuren, lettertypen, marges, lay-outs en animaties. Terwijl HTML de structuur van een website bepaalt (zoals koppen, paragrafen en afbeeldingen), zorgt CSS ervoor dat deze elementen er aantrekkelijk en consistent […]

De customer journey is de reeks stappen en interacties die een klant doorloopt vanaf het eerste contact met een merk of product tot aan de uiteindelijke aankoop en mogelijk zelfs daarna (bijvoorbeeld bij klantenservice of herhaalaankopen). Deze reis bestaat uit verschillende fasen, zoals bewustwording, overweging, aankoop en loyaliteit. Het begrijpen van de customer journey helpt […]

Design Thinking is een creatieve probleemoplossende methode die de behoeften van de gebruiker centraal stelt bij het ontwerpen van oplossingen. Het proces bestaat uit vijf fasen: empathie opbouwen (de gebruiker begrijpen), het probleem definiëren, ideeën genereren, prototypen maken en testen. Design Thinking moedigt teams aan om out-of-the-box te denken, snel prototypes te ontwikkelen en constant […]

Het Domain Name System (DNS) fungeert als een telefoonboek voor het internet. Het vertaalt gemakkelijk te onthouden domeinnamen (zoals www.jouwwebsite.com) naar de IP-adressen van servers waarop de websites worden gehost. Wanneer je een domeinnaam intypt in je browser, gebruikt DNS dit systeem om de juiste server te vinden en de gewenste website te laden. Zonder […]

Een domeinnaam is het unieke adres van een website dat mensen in hun browser typen om toegang te krijgen tot die site, zoals www.jouwwebsite.com. Het is als het ware het digitale visitekaartje van een website. Domeinnamen moeten geregistreerd worden via een domeinregistrar en vormen een essentieel onderdeel van de online identiteit van een merk of […]

De footer is het onderste gedeelte van een webpagina waar vaak belangrijke links, zoals naar contactinformatie, privacybeleid, social media, en algemene voorwaarden worden geplaatst. De footer is een standaardelement op de meeste websites en biedt gebruikers extra navigatiemogelijkheden en relevante informatie zonder dat ze terug naar boven hoeven te scrollen. De inhoud van de footer […]

De bounce rate is een metriek die aangeeft hoeveel bezoekers een website verlaten na slechts één pagina te hebben bekeken, zonder verder te navigeren. Een hoge bounce rate kan een indicatie zijn dat de inhoud van de pagina niet aansluit bij de verwachtingen van de gebruiker of dat de website technische problemen heeft, zoals lange […]

De front-end is het gedeelte van een website of applicatie dat zichtbaar en interactief is voor de gebruiker. Dit omvat alles wat je ziet en waarmee je kunt communiceren op een website, zoals tekst, knoppen, afbeeldingen en formulieren. De front-end wordt opgebouwd met HTML (voor de structuur), CSS (voor de opmaak) en JavaScript (voor interactiviteit). […]

Een call to action (CTA) is een duidelijke oproep op een website of in een e-mail die gebruikers aanzet tot het uitvoeren van een specifieke actie. CTA’s kunnen knoppen, links of teksten zijn, zoals “Schrijf je in”, “Koop nu” of “Download gratis”. Een effectieve CTA valt op door zijn ontwerp (zoals kleur en positie) en […]

Een gebruiker is de persoon die interactie heeft met een product, systeem of dienst, zoals een website of app. In UX-design draait alles om de behoeften en ervaringen van de gebruiker, omdat het uiteindelijke doel van ontwerpers is om producten te creëren die intuïtief en aangenaam zijn om te gebruiken. Het begrip ‘gebruiker’ verwijst meestal […]

Click-through rate (CTR) is een metriek die meet hoe vaak mensen op een link of advertentie klikken, in verhouding tot het aantal keren dat deze is weergegeven. Het wordt uitgedrukt als een percentage: als een link 100 keer is getoond en er 5 keer op is geklikt, is de CTR 5%. Een hoge CTR geeft […]

Een heatmap is een visueel hulpmiddel dat laat zien waar gebruikers het meest klikken, scrollen of hun muis bewegen op een webpagina. Het gebruikt kleurcodes (zoals rood voor de meest populaire gebieden en blauw voor de minst populaire) om aan te geven welke delen van een pagina de meeste aandacht trekken. Heatmaps helpen UX-ontwerpers te […]

Cognitive load verwijst naar de hoeveelheid mentale inspanning die een gebruiker moet leveren om een taak uit te voeren of informatie te verwerken op een website of in een app. Als een website te veel informatie of te complexe navigatie biedt, verhoogt dit de cognitieve load, wat kan leiden tot frustratie en afhaken door gebruikers. […]

De header is het bovenste gedeelte van een webpagina dat meestal statische elementen bevat zoals het logo, de hoofdnavigatie, een zoekbalk, en contactinformatie. Het fungeert als een vast referentiepunt op een website, waar gebruikers snel toegang hebben tot essentiële navigatielinks. Een goed ontworpen header zorgt ervoor dat gebruikers eenvoudig kunnen navigeren door de belangrijkste secties […]

Een content management systeem (CMS) is een softwaretoepassing waarmee gebruikers de inhoud van een website eenvoudig kunnen creëren, beheren en bewerken zonder dat ze uitgebreide technische kennis hoeven te hebben. Voorbeelden van populaire CMS-platformen zijn WordPress, Joomla en Drupal. Met een CMS kun je tekst, afbeeldingen, video’s en andere media toevoegen of aanpassen, en het […]

Hosting is een dienst waarmee een website online beschikbaar wordt gemaakt door de bestanden van die website op een server te plaatsen. Deze server is 24/7 verbonden met het internet, zodat gebruikers overal ter wereld toegang kunnen krijgen tot de site. Er zijn verschillende soorten hosting, zoals shared hosting (waar meerdere websites een server delen) […]

Een conversion funnel, ook wel conversietrechter genoemd, visualiseert de stappen die een gebruiker doorloopt van het eerste contact met een website tot aan de uiteindelijke conversie, zoals een aankoop of aanmelding. De funnel bestaat uit verschillende fases, waaronder bewustwording (awareness), overweging (consideration), en beslissing (decision). In elke fase verliezen we gebruikers, wat verklaart waarom de […]

Een mockup is een visuele representatie van een ontwerpidee, meestal een gedetailleerdere versie van een wireframe. In een mockup worden kleuren, lettertypen, afbeeldingen en andere visuele elementen geïntegreerd om een duidelijk beeld te geven van hoe het eindproduct eruit zal zien. Mockups worden vaak gebruikt om feedback te verzamelen van stakeholders of klanten voordat de […]

Onboarding verwijst naar het proces waarmee nieuwe gebruikers wegwijs worden gemaakt in een product, dienst, of app. Dit kan bestaan uit een introductietour, pop-ups die uitleg geven, of tooltips die de belangrijkste functies uitleggen. Het doel van onboarding is om nieuwe gebruikers snel en soepel aan de slag te laten gaan, zodat ze de waarde […]

Page speed verwijst naar hoe snel de inhoud van een webpagina wordt geladen en weergegeven in de browser. Het is een cruciale factor voor zowel de gebruikerservaring als voor zoekmachineoptimalisatie (SEO). Een snelle laadtijd zorgt ervoor dat gebruikers langer op een website blijven, terwijl een trage laadtijd kan leiden tot hogere bounce rates en frustratie. […]

Een persona is een fictieve weergave van een typische gebruiker gebaseerd op gebruikersonderzoek en data. Het beschrijft de doelen, behoeften, gedragingen en pijnpunten van een specifieke groep gebruikers. UX-ontwerpers gebruiken persona’s om zich te verplaatsen in de schoenen van de gebruiker, zodat ze producten en diensten kunnen ontwerpen die beter aansluiten op de verwachtingen en […]

Responsive design is een ontwerptechniek waarbij websites zich automatisch aanpassen aan verschillende schermformaten en apparaten, zoals desktops, tablets en smartphones. In plaats van aparte versies van een website te maken voor elk apparaat, past responsive design de lay-out, lettergroottes en afbeeldingen dynamisch aan op basis van de schermgrootte. Dit zorgt voor een optimale gebruikerservaring, ongeacht […]

Search intent, oftewel zoekintentie, verwijst naar het doel of de reden achter een zoekopdracht van een gebruiker. Er zijn verschillende soorten zoekintenties, zoals informatief (informatie zoeken), navigerend (een specifieke website vinden), commercieel (opties verkennen voordat je iets koopt), en transactiegericht (klaar om een aankoop te doen). Het begrijpen van de zoekintentie helpt bij het creëren […]

SEO, oftewel zoekmachineoptimalisatie, is het proces van het optimaliseren van een website om deze beter zichtbaar te maken in zoekmachines zoals Google. Dit omvat het gebruik van relevante zoekwoorden, het verbeteren van de site-structuur, het versnellen van de laadtijd, en het creëren van hoogwaardige content die aansluit op de zoekintentie van gebruikers. Het doel van […]

Een hostingprovider is een bedrijf dat hostingdiensten aanbiedt, zoals het opslaan van websitebestanden op servers en ervoor zorgen dat de site altijd toegankelijk is via het internet. Bekende hostingproviders zijn bijvoorbeeld GoDaddy, Bluehost en SiteGround. Naast het aanbieden van serverruimte bieden veel hostingproviders ook extra diensten, zoals domeinregistratie, e-mailhosting, en websitebeveiliging. Het kiezen van een […]

Structured data is een manier om informatie op een website te markeren, zodat zoekmachines deze gemakkelijker kunnen begrijpen en presenteren in zoekresultaten. Door gestructureerde gegevens toe te voegen (bijvoorbeeld via schema.org) kunnen zoekmachines zoals Google specifieke gegevens herkennen, zoals recensies, evenementen of producten, en deze verrijkte informatie tonen in zoekresultaten via zogeheten “rich snippets”. Structured […]

Een hyperlink, ook wel gewoon ‘link’ genoemd, is een klikbaar element op een webpagina dat gebruikers naar een andere pagina, sectie van dezelfde pagina of externe bron leidt. Hyperlinks worden vaak weergegeven als onderstreepte tekst in een andere kleur of als klikbare afbeeldingen. Ze vormen de ruggengraat van navigatie op het internet en stellen gebruikers […]