Persona

Een persona is een fictieve weergave van een typische gebruiker gebaseerd op gebruikersonderzoek en data. Het beschrijft de doelen, behoeften, gedragingen en pijnpunten van een specifieke groep gebruikers. UX-ontwerpers gebruiken persona's om zich te verplaatsen in de schoenen van de gebruiker, zodat ze producten en diensten kunnen ontwerpen die beter aansluiten op de verwachtingen en wensen van hun doelgroep. Door persona's te creëren, kunnen ontwerpbeslissingen beter worden afgestemd op echte gebruikers en kunnen marketing- en ontwikkelteams een gedeeld begrip krijgen van wie ze proberen te bereiken.